销售员许诺赠送初次保养以及额定两次保养，但在签订合同时并未清晰奉告顾客需将保养次数写入合同中。销售员还清晰说，现已将保养次数充入售后体系，后期只需到店进行保养即可。但是，在2024年9月27日咱们到店进行第2次保养时，却被奉告并没有这两次的保养记载。咱们找到销售部司理，他起先要求咱们供给与销售员的聊天记载作为证明，并表明只需有聊天记载就能够。咱们供给了聊天记载后，他却又不予认可。他的情绪十分恶劣，自始至终只着重合同中未写明，因而不予承认。随后，咱们与销售员通了电话，他再次清晰说，赠送的保养无需写入合同，而且其时现已充入咱们的售后卡中。咱们对此有录音为证，如有需求，能够供给。

  吉祥轿车厂家回复：您的信息咱们已收到，将赶快和谐相关4S店与您核实处理，厂家也将继续重视后续处理状况。感谢您的支撑与体谅，如有疑问欢迎您致电吉祥轿车客户服务热线：。